Доставка


ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

Менеджеры колл-центра обработают ваш заказ с 09:00 до 18:00 часов. Заказы, оформленные после 18:00 часов, будут обработаны на следующий день.

Курьер доставит ваш заказ в будние и выходные дни с 09:00 до 21:00 часов.

При покупке от 1 000 рублей доставка по Москве и Московской области - бесплатная.

По Москве

150

При заказе на сумму от 1 000 ₽

Бесплатно

По Московской области

300 - 500

При заказе на сумму от 1 000 ₽

Бесплатно

Самовывоз

Бесплатно

ПВЗ по адресу: Москва,
ул.Шелепихинская наб., 8А, пом.12
пн-пт с 09:00 до 18:00

Способ оплаты

Банковской картой –

при оформлении заказа на сайте

Россия, Москва, ул. Шелепихинская наб., 8А, пом. 12


пн–вс
с 09:00 до 21:00

* Тяжёлые и габаритные товары отгружаются по согласованию с менеджером.

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ИЗМЕНИТЬ ДАТУ, ВРЕМЯ ИЛИ МЕСТО ЗАКАЗА 

Если вы не сможете принять заказ в указанное время, выберите другой промежуток, позвонив в наш контакт-центр +7 (495) 651 61 61.


ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТА

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его на похожий и согласовать с вами по телефону. Если дозвониться не удается, мы отправляем SMS. У вас остается право отказаться от предложенного нами товара.

В день доставки с вами свяжется курьер для уточнения удобного для вас времени.


ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

К заказу прилагаются товарная накладная, кассовый чек и слип (при оплате пластиковой картой). Если вам необходимы дополнительные документы, напишите об этом в поле «Комментарий к заказу» при его оформлении. При приеме заказа проверьте все позиции и комплектацию по накладным.

Фактическая стоимость заказа в онлайн-магазине может отличаться от предварительной в случае:

- согласованной замены или отсутствия некоторых товаров,

- наличия весовых товаров. На сайте обычно указана цена продуктов, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической.


ПУНКТ САМОВЫВОЗА

Вас ждёт комфортное и светлое пространство, где можно не только спокойно забрать свой интернет-заказ, но и совершить покупки в приятной атмосфере.

Мы открыты в будние дни с 09:00 до 18:00 часов по адресу: м. Шелепиха, ул. Шелепихинская наб., 8А, пом. 12

ЗАМЕНА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Мы стараемся, чтобы каждая покупка на www.bop.ru приносила вам положительные эмоции, но, если возникла проблема, мы примем товар обратно в течение гарантийного срока или обменяем на аналогичный (если он есть в наличии).

Возврат товаров после оплаты на bop.ru осуществляется на общих основаниях и регламентируется законодательством РФ.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества, за исключением лекарственных препаратов для медицинского применения и продовольственных товаров, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Покупатель может вернуть продовольственный товар только ненадлежащего качества.

Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:

1) непригодный для использования по назначению,

2) брак или товар с недостатком (недостаток — это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Вместе с заказом вы получаете бланк возврата (он дублируется в личном кабинете), который необходимо заполнить, приложив к нему копию паспорта.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат до тех пор, пока вами не будут предоставлены необходимые данные. Просим оказать содействие в исполнении обязательства и предоставить необходимую информацию своевременно (ч. 3 ст. 307 ГК РФ).

Вернуть товар вы можете разными способами:

1) приехать с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 часов по адресу: г. Москва, м. Шелепиха, ул. Шелепихинская наб., 8А, пом. 12. Чтобы согласовать точное время визита, напишите на почту call@bop24.ru или позвоните по телефону +7 (495) 651 61 61.

2) вызвать курьера по телефону +7 (495) 651 61 61 с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 часов. Эта услуга бесплатна для клиентов bop.ru.

3) отправить товар по адресу: 125315, г. Москва, м. Шелепиха, ул. Шелепихинская наб., 8А, пом. 12.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснениями Роспотребнадзора от 27.04.2017 г. возврат денег Покупателю осуществляется только после передачи товара на склад ООО «Миллениум» для проведения проверки на предмет сохранения товарного вида и потребительских свойств, либо для проведения экспертизы по желанию покупателя.

Возврат денежных средств происходит не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

Если вы производили оплату картой, то мы не сможем вернуть вам денежные средства наличными, это прямо запрещено законом (пункт 2 Указания Центрального банка Российской Федерации от 7 октября 2013 г. N 3073-У "Об осуществлении наличных расчетов"; Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134).


Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов. подробнее..