Мы хотим, чтобы покупки на bop.ru приносили вам радость, а если что-то пошло не так, мы готовы принять товар обратно.


  • Вы можете отказаться от покупки в момент совершения без объяснения причин. В этом случае вы оплачиваете только услугу доставки и, если товар был оплачен при формировании заказа, заполняете заявление о возврате и отправляете его нам по электронной почте. Деньги вернутся вам на банковскую карту в течение 10 дней.
  • Вы вправе отказаться от заказанного товара, не входящего в перечень непродовольственных товаров (Постановление ПФР №55 от 19.01.98), в течение 7 дней после его получения. Вернуть товар вы можете на наш склад с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 часов, приложив к нему заполненное заявление о возврате/замене товара и чек о покупке. Продовольственные товары без нарушений, указанных ниже, не подлежат возврату.
  • Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:
    1) непригодный для использования по назначению
    2) брак или товар с недостатком (недостаток — это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
  • Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранен товарный/кассовый чек.
Продукты
Лайк
  • Итак, если вас не устроило качество продукции, обратитесь в контакт-центр и оставьте заявку на возврат. Товар ненадлежащего качества вы можете вернуть на наш склад, приложив к нему заполненное заявление о возврате/замене товара и чек о покупке. Мы вернем вам сумму покупки или обменяем на товар надлежащего качества (по вашему желанию). В заявлении изложите суть, опишите брак товара, а также укажите ваше требование. Если хотите обменять товар на аналогичный, а его нет в наличии, вам будет перечислена его стоимость.
  • Окончательное решение по возврату товаров мы принимаем в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации. По поводу каждого возврата мы проводим внутреннюю проверку и при выявлении несоответствий по качеству денежные средства возвращаются вам в полном объеме.
  • В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу в лабораторию (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).
  • Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж в течение 10 дней.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов. подробнее..