Возврат денег

Мы хотим, чтобы покупки на bop.ru приносили вам радость, а если что-то пошло не так, мы готовы принять товар обратно.

Вы можете отказаться от товара в момент совершения покупки без объяснения причин. В этом случае вы оплачиваете только услугу доставки – 399 рублей и, если товар был оплачен при формировании заказа, заполняете заявление о возврате и отправляете его нам по электронной почте. Деньги вернутся вам на банковскую карту в течение 20 дней.

Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Вернуть товар вы можете на наш склад, приложив к нему заполненное заявление о возврате/замене товара и чек о покупке.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранен товарный/кассовый чек.

Если вас не устроило качество продукции, обратитесь в контакт-центр и оставьте заявку на возврат. Товар ненадлежащего качества вы можете вернуть на наш склад, приложив к нему заполненное заявление о возврате/замене товара и чек о покупке. Мы вернем вам сумму покупки или обменяем на товар надлежащего качества (по вашему желанию). В заявлении изложите суть, опишите брак товара, а также укажите ваше требование. Если хотите обменять товар на аналогичный, а его нет в наличии, вам будет перечислена его стоимость.

Окончательное решение по возврату товаров мы принимаем в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации. По поводу каждого возврата мы проводим внутреннюю проверку и при выявлении несоответствий по качеству денежные средства возвращаются вам в полном объеме.

В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу в лабораторию (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж, в течение 20 дней.